[용품안내]
- 물품파손 및 불량제품을 원인으로 교환 또는 환불요청시, 100% 적립금 또는 환불 보상 받으실 수 있습니다.
- 물품파손 및 불량제품에 의한 환불에서 발생하는 배송비는 힐링아쿠아가 부담합니다.
- 환불 요청시 제품사진과 무통장 입금 가능한 계좌를 꼭 1:1 문의게시판에 올려주시길 바랍니다.
- 환불 사유가 물품파손및 제품하자가 아닌경우 환불이 불가능 합니다.
[생물안내]
- 고객의 부주의에 의한 폐사는 보상되지 않습니다.
- 생물이 폐사되어 도착했을 경우 포장봉투를 개봉하지 마시고 그대로 사진 또는 영상을 찍어서 반드시 도착당일 1:1 문의게시판에 올려주셔야 처리가 가능합니다.
- 당사의 별도 동의없이 고객님 수조에 먼저 입수한 물고기에 대한 폐사는 절대 보상이 불가능합니다.
- 폐사생물 금액이 1만원 이하일 경우, 재발송이 아닌 적립금으로 처리됩니다.
- 상품명으로 성별이 명확히 표시되지 않은 생물의 암수구분에 대한 환불/교환은 불가능합니다.
- 생존과 연관없는 작은 상처나 흉터는 환불사유가 되지 않습니다.
- 배편에 의한 지연발생 가능성이 있는 섬지역은 생물의 사착보상이 불가능합니다.
- 상기 기재된 사착보상 정책을 거짓으로 고의적 악용하거나, 또는 정책을 따르지않고 당사에 일방적인 책임보상을 강요하시는 경우, 추후 상품구매가 거부될 수 있습니다.
※ 상품설명에 기재된 학명은 추정 학명, 또는 가장 대중적으로 알려진 학명을 기재하고 있으니 구매시 참고 부탁드립니다.
※ 발송되는 생물은 안전배송을 위해 대부분 하루이상 굶겨서 보내기 때문에 평소보다 배가 마른상태로 발송될 수 있습니다.
※ 감염이 쉽거나 다툼이 심한 일부어종은 포장시 알몬드잎, 은신처(검정비닐), 메틸렌블루가 담긴채로 발송될 수 있습니다. 이런경우 입수할땐 고기만 넣어주셔야합니다.
※ 고객센터에 폭언 또는 욕설, 비방을 하시는 고객분들에겐 상품을 판매하지 않으며, 차단될 수 있음을 미리 안내해드립니다.
